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康佳维修中心统一开据的维修服务项单,上面有客户的地址、热水器型号、热水器故障、处理方法、更换配件、收费金额、并且需要客户的签字确认。如有任何疑问可拨打中心热线进行咨询。 报修流程 报修--预约--维修--安检--说明--结算 一、尊敬的用户，不论您有何种需求都可随时拨打服务热线 二、客户代表将会给您提供专业的咨询和解答 三、如需要，我们会安排好的服务工程师按您约定的时间准时上门 四、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程 五、服务工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导正确使用，延长产品寿命，降低能耗。 六、您的相关信息将同步反馈至我们客户数据中心 七、定期回访制度，以便于更准确的得到您的正确信息(如客户意愿除外） 服务理念 1、维修人员上门服务需在客户约定时间内到达 2、维修前先进行“安全测电和了解使用情况“ 3、自发向用用户讲解使用知识 4、服务完毕将现场卫生清理干净 5、在工作间必须注意个人习惯和环境卫生 6、不抽...[详细介绍]
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